Política de Privacidade

1. Quem somos

O Agenda Cheia PRO é um sistema de gestão para profissionais e estúdios de beleza, oferecido por 61.661.207 ANE CAROLINE VILARINDO CARVALHO, CNPJ 61.661.207/0001-00, com sede em Brasília – DF (“nós”). Esta política explica como tratamos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Nossos papéis no tratamento de dados

• Dados de quem usa o sistema (profissionais, donos de estúdio e equipe): somos o controlador desses dados.
• Dados das clientes e interessadas de cada estúdio (cadastradas pelo próprio estúdio): o estúdio é o controlador e nós atuamos como operador, tratando esses dados somente para prestar o serviço e conforme as instruções do estúdio.

3. Dados que tratamos

De usuários do sistema: nome, e-mail, telefone, foto de perfil (quando o login é feito com Google), dados da empresa (nome, cidade, WhatsApp comercial, Instagram) e registros de acesso (data, hora e endereço IP).

De clientes e interessadas dos estúdios: nome, como prefere ser chamada, telefone/WhatsApp, e-mail, data de nascimento, cidade, histórico de agendamentos, serviços e pagamentos, observações registradas pelo estúdio e o histórico de mensagens enviadas pelo sistema.

Não pedimos dados sensíveis. Recomendamos que os estúdios não registrem informações de saúde ou outros dados sensíveis nos campos de observação.

4. Para que usamos os dados

• Criar e manter a conta, permitir o login e proteger o acesso.
• Prestar as funções do sistema: agenda, cadastro de clientes, financeiro, metas e relatórios.
• Enviar e-mails transacionais (confirmação de cadastro, convites e recuperação de senha).
• Enviar, em nome do estúdio e a partir do número de WhatsApp do próprio estúdio, mensagens às suas clientes e interessadas (confirmações, lembretes, pós-atendimento e mensagens de relacionamento).
• Cumprir obrigações legais e resolver problemas técnicos e de segurança.

As bases legais são a execução do contrato com o usuário, o cumprimento de obrigação legal, o legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço) e, quando aplicável, o consentimento. Para mensagens de WhatsApp, o estúdio é responsável por ter a autorização das suas clientes.

5. Mensagens pelo WhatsApp

O envio de mensagens usa a plataforma oficial WhatsApp Business, da Meta. As mensagens partem do número do estúdio, apenas para pessoas que entraram em contato com ele ou autorizaram receber mensagens. Quem não quiser mais receber pode responder pedindo para sair (por exemplo, “SAIR”) ou falar diretamente com o estúdio, e deixa de receber mensagens de relacionamento. O conteúdo das mensagens e os números envolvidos também são tratados pela Meta, conforme a política do WhatsApp Business.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com fornecedores necessários ao serviço:

• Vercel (hospedagem do sistema) e Neon (banco de dados).
• Resend (envio de e-mails transacionais).
• Google (login com conta Google, quando o usuário escolhe essa opção).
• Meta / WhatsApp Business Platform (envio e recebimento de mensagens de WhatsApp).
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores mantêm servidores fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos). Nesses casos a transferência internacional segue o que a LGPD permite, com fornecedores que adotam medidas de segurança e proteção de dados.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto a conta do estúdio estiver ativa. Após o encerramento da conta, os dados são excluídos ou anonimizados em até 90 dias, exceto o que precisarmos guardar para cumprir obrigações legais (por exemplo, registros de acesso por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet).

8. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas armazenadas com criptografia, controle de acesso por empresa e por permissão de usuário, e guardamos credenciais de integração (como as do WhatsApp) de forma protegida. Nenhum sistema é 100% seguro; se ocorrer um incidente relevante, avisaremos os afetados e a ANPD, como prevê a lei.

9. Cookies

Usamos apenas cookies necessários para manter o login (sessão) e a segurança do acesso. Não usamos cookies de publicidade.

10. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, e revogação do consentimento (art. 18 da LGPD). Escreva para ane.vilarindo@gmail.com.

Se você é cliente de um estúdio que usa o Agenda Cheia PRO, o pedido pode ser feito diretamente ao estúdio (que é o controlador dos seus dados) ou a nós, e encaminharemos ao estúdio.

11. Como pedir a exclusão dos seus dados

• Usuário do sistema: envie um e-mail para ane.vilarindo@gmail.com com o assunto “Exclusão de dados”, a partir do e-mail cadastrado. Excluímos a conta e os dados em até 15 dias e confirmamos por e-mail.
• Cliente ou interessada de um estúdio: peça ao estúdio pelo WhatsApp, ou envie um e-mail para ane.vilarindo@gmail.com informando seu nome, telefone e o nome do estúdio. Removemos seus dados em até 15 dias, junto com o estúdio.
• Para parar apenas de receber mensagens pelo WhatsApp, basta responder “SAIR”.

12. Crianças e adolescentes

O Agenda Cheia PRO é destinado a profissionais e empresas. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos como usuários do sistema.

13. Contato e encarregado de dados

Dúvidas ou pedidos sobre privacidade: ane.vilarindo@gmail.com (61.661.207 ANE CAROLINE VILARINDO CARVALHO, CNPJ 61.661.207/0001-00).

14. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo da página, e mudanças importantes serão comunicadas aos usuários do sistema. Veja também os Termos de Uso.